ป.โท ออกแบบการจัดการบริการ

ท่ามกลางกระแสการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัล ที่มีการพัฒนาเปลี่ยนแปลงแบบก้าวกระโดด (Exponential Change) นั้น ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมต่าง ๆ ในการดำเนินชีวิตประจำวันของผู้คน รวมไปถึงพฤติกรรมและความคาดหวังต่อการดำเนินงานของธุรกิจต่าง ๆ นวัตกรรมทางเทคโนโลยีและดิจิทัลหากสามารถนำมาใช้อย่างสร้างสรรค์ จะเป็นกลไกที่สำคัญของทุกภาคส่วนในการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจโดยนำนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและดิจิทัลมาเป็นกลไกสำคัญในการเสริมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนงานและบุคลากร รวมไปถึงการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินธุรกิจที่ตอบสนองต่อวิถีการดำเนินชีวิตที่เปลี่ยนไป ซึ่งรวมไปถึงโอกาสในการสร้างธุรกิจใหม่ ๆ จากการศึกษาของ MIT Initiative on Digital Economy พบว่า ธุรกิจที่นำนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและดิจิทัลมาใช้ได้อย่างเหมาะสมจะสามารถทำกำไรได้มากกว่าธุรกิจทั่วไปในอุตสาหกรรมเดียวกันถึงกว่าร้อยละ 26% โดยเฉลี่ย นอกจากนี้ ภาครัฐยังสามารถใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือในการยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน รวมไปถึงใช้เป็นเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่เป็นระบบและการเชื่อมโยงประสานทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการทำงานร่วมกัน